Réclamation...

[Bibi]

Bonjour,

Est ce que quelqu'un aurai le mail du service réclamation Ou le cas échéant, l'adresse postale

*3615 Mylife On*

C'est pour leur faire une petite lettre avec des compliments, car c'est bien de gueuler quand ya des problèmes, mais c'est aussi important de dire quand on est satisfait

- J'ai était surclasser l'été dernier dans une suite au Séquoia... donc très heureux

- Là  je part avec des first timer, et je me suis permis de rédiger un petit courrier lors de l'envoi du chèque de réservations pour faire quelques requête concernant notre séjour (Hotel Santa Fé), et mes requêtes ont étaient respectées à  la lettre

Donc je suis heureux, et les personnes qui étaient avec moi aussi... Je suis de plus en plus satisfait du service que je trouve aux parcs et à  côté

Merci d'avance

*3615 Mylife Off*

[tactic]

tu peux leur envoyer un message en passant par le site, à  cette adresse, je l'ai déjà  fait, et toujours reçu une réponse...
https://my-disneyland.disneylandparis.f ... ndex.xhtml

[Bibi]

Merci

[bibibelule]

tu peux aussi envoyer un petit mot à  l'hotel, ça leur fera surement plaisir!

[°o° Minnie Mouse]

Surtout que c'est très bénéfique pour eux effectivement ! Ca leur fait des après peut être nan ?(enfin je sais pas si c'est le terme exact ...)

[clochette78140]

lors de mon dernier sejour ( janvier 2008 ) , j avais ecrit une lettre de satisfaction au directeur de l hotel sequoia .
je n ai jamais eu de reponses .
vu que j y retourne mercredi et pour 3 jours ( encore en chambre montana ) , je vais voir si j ai un petit traitement de faveur . je ne m attends pas a quelque chose de grandiose mais a quoi ça sert de faire des courriers si le directeur ne fait rien !! c est dans son interet de faire plaisir aux clients saisfaits et qui revienent ds son hotel

[tactic]

en même temps, est-ce que c'est pour avoir de la reconnaissance qu'on écrit sa satisfaction?
c'est quand même surtout pour remercier ceux qui nous ont accueilli et rendu le séjour agréable, non?

[fabawan]

en même temps, est-ce que c'est pour avoir de la reconnaissance qu'on écrit sa satisfaction?
c'est quand même surtout pour remercier ceux qui nous ont accueilli et rendu le séjour agréable, non?

Suis d'accord avec toi........

+1

[bibibelule]

+1 itou!
une lettre de satisfaction c'est pour le séjour passé, pas en vue d'un futur séjour...

tu seras toujours à  temps d'en faire une de réclamation après...

[Bibi]

+1 avec vous

C'est bien pour ça que je vais leur écrire... ya pas de raisons.

J'ai demandai quelque chose que j'ai obtenu, je vais leur faire un courrier pour leur dire que je suis très content.

Le prochain séjour, est autre chose

[bibibelule]

e-xac-te-ment!!!

[Bibi]

Réponse très sympa reçu en un temps records :

Monsieur,

Votre courrier m'est bien parvenu le 17/11/2008.

Je vous remercie tout d'abord de votre visite du 09/11/2008 au 11/11/2008 ainsi que de votre fidélité en tant qu'adhérent au Passeport Annuel Dream.

J'ai été touché par votre enthousiasme car le souhait de toute notre équipe est que les visiteurs de Disneyland® Resort Paris ressentent magie et émotion lors de leur venue. En effet, le nom de Disney veut être synonyme de qualité. Les Parcs à  Thèmes, les hôtels et Disney Village ont été conçus pour faire vivre à  chacun de nos visiteurs une expérience fantastique. Ainsi, dans les boutiques, restaurants, attractions et lors des animations, chaque détail vous invite à  l'aventure: spectacle, sons, goûts et parfums...

En effet, j'ai été heureux d'apprendre que l'accueil de nos employés du Disney's Hotel Santa Fe® a parfaitement répondu à  vos attentes. Les employés de Disneyland® Resort Paris s'attachent à  refléter les valeurs Disney parmi lesquelles la qualité de service occupe une place essentielle. Nous mettons tout en Å“uvre pour que chacun se sente accueilli et passe à  Disneyland® Resort Paris de merveilleux moments. Nos employés du Disney's Hotel Santa Fe® ont pris connaissance de vos compliments et en sont très touchés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à  nouveau très prochainement.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, à  l'assurance de mes sentiments les meilleurs.


Johann Colombier
Communication Visiteurs

J'ai donc bien fait d'écrire

[bibibelule]

c'est sûr!

c'est pas si souvent que les gens communiquent sur leur satisfaction en france...

[tactic]

J'ai été touché par votre enthousiasme car le souhait de toute notre équipe est que les visiteurs de Disneyland® Resort Paris ressentent magie et émotion lors de leur venue. En effet, le nom de Disney veut être synonyme de qualité. Les Parcs à  Thèmes, les hôtels et Disney Village ont été conçus pour faire vivre à  chacun de nos visiteurs une expérience fantastique. Ainsi, dans les boutiques, restaurants, attractions et lors des animations, chaque détail vous invite à  l'aventure: spectacle, sons, goûts et parfums...

J'ai donc bien fait d'écrire

toute cette partie du courrier que tu as reçu est une formule toute faite, j'avais reçu la même en réponse à  un mail de satisfaction que j'avais envoyé! mais ce n'est pas bien grave, ils ne peuvent pas improviser à  chaque fois, et la suite est personnalisée.
comme je te l'avais dis, ils répondent, et vite!
c'est bien de dire quand on est content!

[bibibelule]

moi j'aime bien remplir la fiche plutopour exprimer ma satisfaction!

"ahh! il est content gaétan...!"